Groei door naar Assistent VvE Manager
Locatie: Hendrik-Ido-Ambacht
Winter VvE Groep, een toonaangevend bedrijf op het gebied van vastgoedbeheer en VvE-diensten, is op zoek naar een nieuwe Klant Support Medewerker/ KCC Medewerker voor 32 tot 40 uur per week. Dit is een unieke kans voor een enthousiaste en empathische professional die graag in een dynamisch team werkt en het verschil maakt voor onze klanten. Deze rol biedt een uitstekende springplank naar een functie als Assistent VvE Manager binnen 12 tot 18 maanden, waarbij je het vak in de vingers krijgt door betrokken te zijn bij verschillende facetten van het VvE-beheer.
Wat bieden wij jou?
- Een competitief bruto maandsalaris tussen de €3000 en €3500, afhankelijk van ervaring en achtergrond;
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, een laptop, telefoonvergoeding en 25 vakantiedagen per jaar;
- Goede pensioenregeling;
- De kans om te werken met een stabiel en ervaren team;
- Een impactvolle functie met de mogelijkheid om door te groeien naar een meer strategische rol binnen het team;
- Startdatum: zo snel mogelijk;
- Een team met leuke collega’s en gezellige borrels en personeelsfeesten.
Over Winter VvE Groep
Winter VvE Groep is een gevestigde naam in het beheren van Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) in de regio Zuid-Holland. Sinds de oprichting in 2006 heeft het bedrijf zich gepositioneerd als een betrouwbare partner voor VvE’s, met een breed scala aan diensten, van financieel en administratief beheer tot het dagelijkse en planmatige onderhoud van vastgoed. Het bedrijf staat voor transparantie, klantgerichtheid en een professionele aanpak.
De rol van Klant Support Medewerker/ KCC Medewerker
Als Klant Support Medewerker/ KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties en het ondersteunen van de dagelijkse werkzaamheden van het VvE-beheer. Je wordt vaak geconfronteerd met uiteenlopende problemen zoals lekkages of reparatieverzoeken. Gedurende de piekmaanden, van februari tot juni, kan de werkdruk soms hoog zijn, vooral door de jaarlijkse algemene ledenvergaderingen van de VvE’s. Dit betekent dat je soms met complexe klantvragen te maken hebt, waarbij geduld, empathie en probleemoplossend vermogen essentieel zijn.
Je werkt in een hecht team en hebt een afwisselende functie waarin je zowel telefonisch als via de mail contact hebt met klanten, leveranciers en andere betrokkenen. Het KCC fungeert als een belangrijk onderdeel van het opleidingstraject, waarmee je jezelf kunt ontwikkelen en doorgroeien naar een meer strategische rol binnen de organisatie. Binnen 12 tot 18 maanden kun je doorgroeien naar de functie van Assistent VvE Manager, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt en verder kunt groeien binnen de organisatie
Wat ga je doen?
- Onderhouden van telefonisch contact met klanten en leveranciers;
- Het opstellen van e-mails en brieven ter communicatie met klanten en leveranciers;
- Behandelen en opvolgen van reparatieverzoeken;
- Verzorging van offertetrajecten voor grotere reparatieverzoeken;
- Registreren van alle contactmomenten in het CRM-systeem (Twinq);
- Administratieve ondersteuning bieden aan het team;
- Je leert de ins en outs van het VvE-beheer en krijgt de mogelijkheid om door te groeien naar een meer strategische functie binnen het team.
Wat verwachten we van jou?
- MBO/MBO+ werk- en denkniveau, met een goede werkmentaliteit en het vermogen om door te zetten;
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie (ervaring binnen de vastgoedbranche is een pré, maar geen harde eis);
- Kennis van Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
- Commerciële, klantgerichte en servicegerichte instelling;
- Probleemoplossend vermogen en het vermogen om in stressvolle situaties kalm en empathisch te blijven;
- Flexibiliteit en bereidheid om in piekperiodes hard te werken (vooral van februari tot juni).
Solliciteer nu!
Ben jij klaar om als Klant Support Medewerker/ KCC Medewerker een verschil te maken binnen Winter VvE Groep? En wil je doorgroeien naar een functie als Assistent VvE Manager?
We kijken ernaar uit om kennis met je te maken en zien jouw cv graag tegemoet via edgar.de.weerdt@wintervvegroep.nl
Winter VvE Groep – Uw partner in het beheer van Vereniging van Eigenaren